La boîte à outils de
la démarche centrée usagers

Cette boîte à outils a été construite dans le cadre du projet Terres de Design. Partant du constat que les territoires ruraux ont besoin d’être outillés et formés pour mettre en œuvre des démarches territoriales innovantes, l’Adefpat ambitionne un renouvellement des pratiques de mise en œuvre des politiques publiques par une montée en compétence des acteurs élus, techniciens, accompagnateurs.

Concevoir des solutions répondant aux besoins des utilisateurs en s’adaptant aux contextes d’usages peut s’avérer complexe. Au cours de votre projet, vous aurez de nombreux défis à relever pour faire émerger les bonnes solutions et s’assurer de leur adéquation et adoption par les usagers bénéficiaires. 

Pour répondre à ces défis, il est nécessaire d’adopter des réflexes, des stratégies et des postures permettant d’intégrer les usagers tout au long de votre processus de conception. 

Cette démarche de projet est découpée en 4 phases successives : comprendre, imaginer, expérimenter et déployer.

Pour chaque phase vous trouverez ci-dessous :

– un guide méthodologique détaillant chaque étape à mettre en place

– les fiches-outils utiles pour animer les étapes

En bas de cette page, vous avez également la possibilité de télécharger ces documents dans leur intégralité.